LOS 5 RETOS DEL ENCARGADO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Gwenaelle Gerard

8 de Febrero del 2021

https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Los-5-retos-del-encargado-de-Responsabilidad-Social-20210208-0090.html

PALABRAS CLAVE

Retos, compromiso, análisis, cargo, responsabilidad social, empresas.

En la actual pandemia por coronavirus, suena lógico que las empresas hayan decidido recortar presupuestos en actividades no esenciales ante la incertidumbre económica; y reorientar e incluso, aumentar sus inversiones en aquellas que aportan valor al negocio para salir adelante, o bien, para mantener a flote a la organización.

Ante este escenario, ¿Qué sucede con las actividades de Responsabilidad Social (RS)? ¿El área de RS se ha visto afectada por la pandemia? ¿Nuevamente la persona a cargo, tiene que “hacer más, con menos”? Como Directora de responsable Agencia de RS, he observado que aunque en el discurso se diga que la RS debe de estar alineada al negocio y que es estratégica para la sostenibilidad del mismo; la realidad es que en múltiples ocasiones no llega a ese nivel deseado.

Se expondrá un par de retos que llevan las personas que están frente al cargo y son los siguientes:

1. Evaluar: Constantemente escuchamos la frase: “lo que no se mide, no se mejora” y es cierto, evaluar, permite conocer el progreso y eficacia de las acciones que se han puesto en marcha o se pretenden realizar; y por evaluar, me refiero, no solamente a generar indicadores de resultados, los cuales son muy importantes; sino también, a dar un paso hacia atrás para saber en dónde estamos y hacia dónde vamos. Esto se puede lograr con diversas herramientas: un diagnóstico en ISO 26000, la matriz de materialidad y hasta el diálogo con los grupos de interés.

2. Sensibilizar: En el mismo estudio, preguntamos ¿Con qué áreas deberían trabajar más de cerca las personas a cargo de la Responsabilidad Social en su empresa para hacer avanzar el tema? Presentamos los resultados en una matriz cruzando las respuestas entre la realidad que viven los encargados de RS y lo que los consultores consideran que debería de ser lo ideal. Sí, sabemos que muchas veces hay que hacer labor de convencimiento sobre la relevancia de la RS; y el reto radica además, en comprometer, involucrar y movilizar a otras áreas dentro de la organización. Esto es posible si logramos hablar su lenguaje: mostrándoles en qué les es útil la responsabilidad social, cómo contribuyen y también cómo mejorará cada una al ponerla en marcha. De esta forma, haremos transversal el tema.

3. Innovar: Quizá, uno de los retos más difíciles de superar, porque implica revolucionar la cultura de la empresa, transformar la forma tradicional de operar y comunicar. Para lo cual, necesitarás aliados internos que quieran impulsar el cambio contigo, una razón más para hacer transversal la RS.

4. Guiar: Para poder orientar las mejores acciones para la organización, es preciso que tengas una visión global de la empresa como negocio, identificando cuáles son sus retos, sus fortalezas y los riesgos a los que se enfrenta; ya que las acciones más eficaces serán aquellas que se integren plenamente al modelo de negocios, aquellas que atiendan las preocupaciones y expectativas económicas, sociales y ambientales de los grupos de interés. No pierdas de foco esta visión de negocio porque estoy convencida de que te posicionará como un gran estratega.

5. Comunicar: No basta con saber sensibilizar y guiar, también hay que desarrollar habilidades de comunicación efectiva. Ya que si consideramos que la esencia de la Responsabilidad Social es la rendición de cuentas, difundir de forma correcta los temas importantes del negocio, así como sus impactos económicos y sociales, cuidando que los soportes y los canales sean adecuados a cada grupo de interés, se convierte en una parte crucial para asegurar la reputación y credibilidad hacia la empresa.

CONCLUSIÓN:

Es de admirar a aquella persona que lleva a cabo el cargo de responsabilidad social, pues pienso que además de llevar a ganar a la empresa es importante también llevar a ganar a las personas que están en ella y al entorno donde se emplean, en este articulo se expone 5 retos que afronta diariamente la persona que esta en frente del cargo y que es de vital importancia colocarlo en practica para no caer.